配送・送料について｜Guiding Stones

日本国内への配送は、ご注文金額に応じて以下の送料にてお届けいたします。

※送料・各種手数料を除いた商品代金の合計金額を基準とします。
※クーポンや割引が適用される場合は、割引適用後の商品代金を基準とします。

お支払い確認後、通常1〜3営業日以内に発送します。

発送後は、通常1〜3日程度でのお届けとなります。

• コンビニ決済・銀行振込など、入金確認が必要なお支払い方法の場合は、当ショップにてお支払い確認後の発送となります。
• コンビニ決済は、ご注文日を含めて3日以内にお支払いください。銀行振込は、ご注文後に案内されるお支払い期限までにお振り込みください。
• 期限内にお支払いの確認ができない場合は、在庫確保を解除し、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
• 鑑別書の取得をご希望の場合は、通常より発送までお時間をいただく場合がございます。
• サイズ調整や事前確認が必要な場合は、確認完了後の発送となります。
• ご注文内容や配送先情報に確認が必要な場合は、発送までお時間をいただく場合がございます。
• 土日祝日・休業日をはさむ場合は、発送が翌営業日以降となる場合があります。
• 発送完了後、追跡番号をメール等にてお知らせいたします。

商品は、追跡番号付きの配送方法にてお届けいたします。

商品金額や内容に応じて、補償のある配送方法を当店で選定します。

• 配送業者は、商品の内容・配送地域・梱包サイズに応じて当ショップにて選定いたします。
• 大切な天然石を安心してお受け取りいただけるよう、丁寧な梱包を心がけております。
• 配送会社や配送方法の個別指定は、原則としてお受けしておりません。

発送完了メールに記載された追跡番号から、配送状況をご確認ください。配送業者へ引き渡した直後は、追跡情報の反映まで時間がかかる場合があります。

• 追跡状況が更新されない、またはお届け予定日を過ぎても届かない場合は、追跡番号をご用意のうえ配送業者へご確認ください。
• 「配達完了」と表示されているのに見当たらない場合は、郵便受け、宅配ボックス、玄関周辺、ご家族や同居の方による受け取り、不在票をご確認ください。
• 配送業者への確認後も解決しない場合は、ご注文番号と追跡番号を添えて当ショップまでご連絡ください。状況を確認いたします。

現在、海外配送には対応しておりません。配送対象地域は日本国内のみです。

商品には万全を期して梱包・発送しております。配送中の破損が疑われる場合は、商品到着日を含む7日以内に当ショップまでご連絡ください。紛失・未着が疑われる場合は、追跡状況と配送業者への確認結果をご用意のうえ、当ショップまでご連絡ください。

• 状況を確認のうえ、配送業者と連携して対応いたします。
• 確認の際は、外箱・梱包材・破損箇所の写真などのご提供をお願いする場合がございます。
• 配送中の破損が疑われる場合は、確認が完了するまで商品・外箱・梱包材を破棄せず保管してください。

商品が到着しましたら、できるだけ早めに内容をご確認ください。

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合
• 明らかな破損や不備がある場合
• 付属品の不足がある場合

上記に該当する場合は、商品到着日を含む7日以内にメールまたは公式LINEよりご連絡ください。

• 天候不良、交通事情、災害、配送会社の状況、長期休業期間などにより、お届けに遅れが生じる場合がございます。
• 商品写真はできる限り実物に近い状態で掲載しておりますが、ご覧になる端末や照明環境により色味や見え方が異なる場合がございます。
• 天然石は一つひとつ色味・模様・内包物・透明感が異なります。気になる点はご購入前にご確認ください。
• お客様都合による返品・交換・返金は、天然石という商品の性質上、原則としてお受けしておりません。

※ご購入前の確認について

写真だけでは分かりにくい透明感・針の入り方・模様・サイズ感などは、ご購入前に追加写真や動画でご確認いただけます。

大切な一本だからこそ、気になる点はご購入前にお気軽にご相談ください。安心してお選びいただけるよう、できる限り丁寧に対応いたします。

関連するご案内

• 購入前チェックリスト — 玉サイズ、内寸、実物写真、動画、鑑別書、配送、返品条件を購入前に確認できます。
• お支払い方法・お支払い期限について — 利用できる決済方法、入金期限、手数料を確認できます。
• 返品・交換について — 不良品・誤配送・配送中の破損、返送前の連絡事項をご案内しています。
• アフターサポート — ご購入後のゴム交換、サイズ調整、メンテナンスについて確認できます。
• よくあるご質問 — 配送、支払い、返品、注文後の確認に関する質問をまとめています。