ご注文後の確認・安全なお取引について

ご注文後のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、発送準備前に限り対応できる場合がございます。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにメールまたは公式LINEよりご連絡ください。

以下の場合は、キャンセルをお受けできない場合がございます。

• 発送準備に入っている場合
• 発送完了後の場合
• サイズ調整など個別対応を開始している場合
• 鑑別書取得など、ご注文に伴う手配を開始している場合
• お客様都合による長期保留後のキャンセル

銀行振込・コンビニ決済などのお支払い待ち注文については、一定期間内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

一点物の天然石を扱っているため、ご注文後は在庫を確保いたします。
他のお客様の購入機会にも関わるため、ご理解くださいますようお願いいたします。

返送が必要な場合について

返品・交換等で返送が必要な場合は、事前確認後に当ショップより返送先をご案内いたします。

返送先は、メールまたは公式LINEにて個別にご案内いたします。

事前連絡なく返送された場合、受け取りまたは対応ができない場合がございます。
返送前には、必ず事前にご連絡ください。

安全なお取引のための確認について

大切な天然石を安心してお届けするため、ご注文内容によっては発送前に確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

ご注文者様情報・配送先情報・お支払い状況などに確認が必要な点がある場合は、発送を一時保留させていただくことがございます。

以下に該当する場合、ご注文内容の確認・発送保留・キャンセル対応を行う場合がございます。

• ご注文者様情報と配送先情報に大きな相違がある場合
• ご登録情報に不備または確認が必要な点がある場合
• ご注文内容や配送内容により、当ショップが確認を必要と判断した場合
• 転送サービス、ホテル、宿泊施設、私書箱等への配送の場合
• 不正利用の疑いがあると判断した場合
• 一定期間ご連絡が取れない場合

確認が必要な場合は、当ショップよりメールまたは公式LINEにてご連絡いたします。
安全なお取引のため、ご理解くださいますようお願いいたします。