アフターサポートは、Guiding Stones（ガイディング・ストーンズ）でご購入いただいた天然石ブレスレットを対象としております。

商品到着後7日以内に公式LINEへご連絡いただき、開封直後または試着程度の通常確認範囲でゴム切れ・明らかな不具合が確認された場合は、初期不良として無料で対応いたします。

※7日以内は、商品到着日を含めて数えます。

初期不良に該当する場合の往復送料は、当店にて負担いたします。

お届け後の落下・引っ掛け・水濡れ・長時間のご使用など、ご使用に伴う状態変化が確認される場合は、通常メンテナンスとしてご案内いたします。

状態の確認は、公式LINEでお送りいただく写真と、ご使用中の状況をもとに確認いたします。

ご購入後も安心してご相談いただけるよう、商品に下記のサポート案内を同封しています。

公式LINEでご相談いただく際は、下記の内容をお知らせいただくとスムーズです。

• お名前
• ご購入時期
• 商品名
• ご希望内容
• 現在の状態が分かる写真

分かる範囲で大丈夫です。写真を確認できると、対応可否・費用・目安日数をご案内しやすくなります。

ご購入後に、浄化用アイテムやお手入れ用品を追加でご希望の場合もご相談いただけます。メンテナンス時にご一緒に追加いただくと、再発送時にまとめてお届けできます。

メンテナンス時の返送送料は、原則としてお客様ご負担となります。

再発送時の送料は、サポート内容や商品状態により異なる場合がございます。詳細は公式LINEでご相談内容を確認したうえで、個別にご案内いたします。

再発送時は、追跡番号のある配送方法で丁寧にお届けいたします。

Guiding Stonesの返送先は東京です。下記は、関東エリアから東京宛てに返送する場合の目安です。レターパックは全国一律料金、宅急便コンパクト・ゆうパック・宅急便は地域により料金が変わる場合がございます。

料金は配送会社の改定により変わる場合がございますので、発送前に最新料金をご確認ください。