ご購入前後の安心サポート

購入前からお届け後まで、確認できるサポート

上の画像では、Guiding Stonesの購入前・購入後サポートをまとめています。ここでは、画像だけでは検索や読み上げで伝わりにくい内容を、文章でもご案内します。

料金・対応可否・目安日数・返送方法は、商品の状態やご希望内容により異なります。最新の条件は、各詳細ページとご相談時の個別案内をご確認ください。

色味、透明感、針や模様、内包物、サイズ感、鑑別書、付属品などを確認できます。必要に応じて、追加写真や動画で現物をご案内します。

天然石は一粒ごとに表情が異なるため、写真だけで判断しにくい点はご購入前にご相談ください。

利用できるお支払い方法は、購入手続き画面に表示される内容が最終案内です。通常はお支払い確認後1〜3営業日以内に、追跡番号のある方法で国内発送します。

送料、発送時期、配送方法の詳しい条件は、各案内ページをご確認ください。

商品、付属品、外箱、梱包材に不足や破損がないか、到着後にご確認ください。

不良品、誤配送、配送中の破損、付属品不足が疑われる場合は、使用・サイズ調整・ゴム交換を行う前に、商品到着日を含む7日以内にご連絡ください。確認が完了するまで、商品と梱包材を保管してください。

Guiding Stonesでご購入いただいた天然石ブレスレットは、ゴム交換、サイズ調整、天然石・パーツ交換、鑑別書取得などをご相談いただけます。

返送前に必ずご連絡ください。商品の状態を確認し、対応可否、費用、目安日数、返送方法をご案内します。

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。サイズが合わないことも返品・交換の理由にはなりませんが、商品状態や仕様によりサイズ調整をご案内できる場合があります。

事前連絡のない返送は行わず、最初に返品・交換ページまたはお問い合わせ窓口をご確認ください。

修理に使う天然石について

同じ種類・同じサイズの天然石をご用意できる場合は、交換に対応できることがございます。ただし、天然石は一粒ごとに色味や模様が異なるため、見え方は完全には一致しません。

返送時に送るものについて

通常のゴム交換・サイズ調整では、天然石ブレスレットのみをお送りください。鑑別書や付属品の確認が必要な場合は、返送前に公式LINEで個別にご案内いたします。

購入前の現物確認について

ご購入前の相談も承っています。色味・透明感・針や模様・内包物・サイズ感など、写真だけでは分かりにくい点は、必要に応じて追加写真や動画でご案内します。

サポート対象について

アフターサポートは、原則としてGuiding Stonesでご購入いただいた天然石ブレスレットが対象です。他店購入品は対応できない場合がございます。

ゴム交換・サイズ調整・鑑別書取得・浄化セット・購入前の実物確認など、気になる点をお知らせください。
商品の状態やご希望を確認し、必要な手順・費用・目安日数を個別にご案内いたします。